Par où commencer avec l’IA dans une PME : 5 étapes
Par Melchior Wathelet et Jules Archambeau, AW Consulting · Mis à jour le
Beaucoup de dirigeants savent que l’IA peut les aider, sans savoir par où commencer. Voici la démarche que nous suivons avec les PME que nous accompagnons. Elle tient en cinq étapes et ne demande aucune compétence technique.
1. Lister les tâches qui reviennent
Partez de votre semaine, pas de l’outil. Notez les tâches qui reviennent souvent, qui prennent du temps et qui suivent toujours à peu près le même chemin : répondre aux mêmes questions, préparer des devis, trier des emails, rédiger des comptes rendus, relancer.
Ce sont elles qui gagnent le plus à être confiées à l’IA.
2. Choisir une seule tâche pour commencer
Prenez la tâche la plus fréquente et la moins risquée. Une première réussite visible convainc davantage qu’un grand projet qui s’éternise.
3. Former les personnes concernées
Une courte formation sur l’outil choisi (ChatGPT, Microsoft Copilot, Claude, Gemini…), faite sur les documents réels de l’équipe, suffit souvent à changer la façon de travailler. C’est aussi la façon la plus directe de répondre à l’article 4 de l’AI Act, qui demande aux entreprises de favoriser la maîtrise de l’IA par leur personnel.
4. Automatiser ce qui peut l’être
Quand une tâche est bien comprise, un agent IA peut la prendre en charge, dans un cadre fixé avec vous : ce qu’il fait seul, ce qu’il vous soumet. Si aucun outil du marché ne convient, un outil sur mesure prend le relais.
5. Mesurer, puis étendre
Vérifiez ce que la première tâche a réellement changé : temps passé, délais, erreurs. Puis passez à la suivante de votre liste.
Questions fréquentes
Faut-il un budget important pour démarrer avec l’IA ?
Non. Une formation de base de 45 minutes à 1 heure coûte 70 € HTVA de l’heure chez AW Consulting, et le premier échange est gratuit.
Faut-il un informaticien en interne ?
Non. Les premières étapes demandent surtout de bien connaître ses propres tâches.
Formations
Vos équipes apprennent à utiliser l’IA sur leurs propres documents, seules ou en groupe, avec l’outil qui leur convient. Le contenu suit votre demande, en français.